Politique de confidentialité

Politique de protection des données à caractère personnel

Dernière mise à jour : 16 Février 2026

Dans le cadre de son activité, la société TCM met en œuvre des traitements de données à caractère personnel pour le compte des utilisateurs du site https://www.garys.fr/ (ci-après « le Site »).

TCM accorde une importance majeure à la protection de votre vie privée. À ce titre, TCM s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

La présente Politique a pour objet de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données. Elle s’applique à tout utilisateur accédant aux services proposés par TCM.

1. Définitions

Les termes ci-dessous ont la signification suivante :

  • « Compte Personnel » : espace dédié à l’Utilisateur lui permettant d’accéder aux services de TCM.
  • « Données à caractère personnel » (ou « Données ») : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ex: nom, email, adresse IP).
  • « Responsable de traitement » : l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Dans le cadre du Site, il s’agit de la société TCM (voir les mentions légales pour l’identification complète).
  • « Traitement » : toute opération effectuée sur des Données (collecte, enregistrement, conservation, modification, effacement, etc.).
  • « Utilisateur » : toute personne physique naviguant sur le Site ou utilisant les services de TCM.

2. Finalités et bases légales des traitements

TCM ne traite vos Données que si une base légale valable le permet. Contrairement à l’ancienne version, nous distinguons ici ce qui relève du contrat, de l’intérêt légitime ou de votre consentement :

A. Traitements nécessaires à l’exécution du contrat (ou mesures pré-contractuelles)
Base légale : Art. 6.1.b du RGPD
Ces traitements sont indispensables pour vous fournir le service demandé. Sans ces données, nous ne pouvons pas exécuter notre prestation.

  • Gestion de la création et de l’administration du Compte Personnel ;
  • Gestion des rendez-vous et transmission des informations aux professionnels concernés ;
  • Réponse aux demandes de contact, d’audit ou de démonstration ;
  • Gestion du support client (y compris via le Live Chat pour les utilisateurs connectés).

B. Traitements fondés sur l’intérêt légitime de TCM
Base légale : Art. 6.1.f du RGPD
Ces traitements sont nécessaires au bon fonctionnement de notre activité, tout en respectant vos droits.

  • Sécurité du Site et prévention de la fraude ;
  • Réalisation de statistiques anonymes de fréquentation ;
  • Gestion de la relation commerciale avec nos clients professionnels (B2B).

C. Traitements fondés sur votre consentement
Base légale : Art. 6.1.a du RGPD
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour ces finalités.

  • Envoi de newsletters ou d’offres commerciales si vous n’êtes pas encore client ;
  • Dépôt de cookies publicitaires ou de mesure d’audience précise (via le bandeau de cookies) ;
  • Utilisation de certaines fonctionnalités du Live Chat (si non lié à un compte existant).

3. Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos Données :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation).
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers.
  • Droit d’opposition : vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime (ex: prospection commerciale).
  • Droit post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Exercice des droits :
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : TCM, 231 avenue Saint Exupery, Place de l’Ormeau, 31400 TOULOUSE, France.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois (prolongeable à deux mois en cas de demande complexe). Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

4. Durée de conservation des Données

TCM conserve vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de compte et relation client : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans (prescription légale) avant suppression définitive.
  • Données de prospection (non-clients) : conservées 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part (clic, réponse).
  • Données du Live Chat : conservées 1 mois après la clôture de la conversation, sauf si elles sont intégrées au dossier client (auquel cas la durée « relation client » s’applique).
  • Cookies : la durée de vie des cookies est de 13 mois maximum, et les données collectées via ces cookies sont conservées 25 mois maximum.

5. Destinataires des Données

Vos Données sont principalement destinées aux équipes internes de TCM. Elles peuvent toutefois être transmises à :

  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, outil d’envoi d’emails, outil de chat, maintenance) ;
  • Les professionnels avec qui vous prenez rendez-vous (strictement nécessaire au service) ;
  • Google (pour les services professionnels type Google Workspace, Analytics) dans les limites décrites ci-après.

TCM ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts de Données hors de l’Union européenne

TCM privilégie le traitement de vos données au sein de l’Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires (notamment Google) peuvent transférer des données aux États-Unis.

Depuis juillet 2023, les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le Cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) auquel nos prestataires majeurs adhèrent. À défaut, TCM s’assure que ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection suffisant.

7. Sécurité

TCM met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, protection des accès, sauvegardes) pour préserver la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

8. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous invite à indiquer votre choix. Les cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas de consentement. Les autres (statistiques, marketing) sont soumis à votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment via l’outil de gestion des cookies présent sur le Site.

9. Modifications

TCM se réserve le droit de modifier la présente Politique. La nouvelle version sera publiée sur le Site avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.